怎么转到 Lidl Connect

转到 Lidl Connect 时由谁负责转网？

由你的新运营商负责。爱尔兰法律规定 "the receiving provider shall lead the switching and porting processes"（接收方运营商应主导转网和携号流程），所以你在 Lidl Plus 应用里发起转网，由 Lidl Connect 替你联系旧运营商。你不需要先给旧运营商打电话，保留号码也不花钱。

这条规定是 S.I. No. 444/2022 第 90 条，它把《欧洲电子通信法典》纳入了爱尔兰法律，自 2023 年 6 月 9 日起适用。同一条还规定携号转网 "no direct charges shall be applied to end-users"（不得向终端用户直接收费），并且你的号码必须在与你约定的日期后一个工作日内生效。

监管机构 ComReg 补充了一个实用提醒：要告诉新运营商你想保留号码，因为 "it will not automatically be done"（不会自动办理）。在 Lidl Plus 应用里，这是办理时的一个选项。

要保留号码，需要旧运营商的哪些信息？

月结用户需要手机号码，以及印在账单上或显示在网上账户里的账户号码。预付费用户需要号码，并要知道号码是否已登记，也就是旧运营商是否有你的姓名和地址。把旧 SIM 卡留在手机里，以便接收验证短信。

爱尔兰不使用 PAC 码。有些为英国用户写的页面会让你发送 "PAC" 到某个短号码；那是英国的流程，在这里没有用。

• 月结："To port a billpay mobile number you must provide your Account Number"（要转出月结手机号码，你必须提供账户号码）（eir 的携号转网指南，适用于爱尔兰任何运营商）。运营商必须在个人消费者账单上把账户号码和电话号码印在一起。
• 预付费：没有账户号码。你会被问到这项服务是否已登记。askaboutmoney.com 上的一条论坛回复说，转号失败的一个常见原因是应选已登记预付费却选了未登记预付费。
• 你的旧 SIM 卡：在转网完成之前保持有效并留在手机里。系统会向它发送一次性验证码短信，证明号码属于你。
• Lidl Connect 只接受爱尔兰号码。

转网前要先取消旧套餐吗？

不要。先取消的话，你可能会失去想保留的号码。法律规定旧合约在 "upon conclusion of the switching process"（转网流程完成时）自动终止，旧运营商必须按原条件维持你的服务，直到新服务生效。比如 GoMo 就明确说："Do not cancel your GoMo mobile service first"（不要先取消你的 GoMo 移动服务）。

如果你还在最短合约期内，转网不会免掉提前解约费：大多数月结合约会按剩余月份收取月费。请先在提前解除合约上查看。

如果你用的是预付费，请用掉或申领余额。大多数运营商在你转网后会应要求退款，有些会收手续费并设有期限。见未用余额。

如果有其他东西依赖你的手机套餐，比如宽带折扣，转走号码可能会改变那个价格。例如，取消 GoMo Mobile 后，GoMo 宽带会从每月 €29.99 涨到 €39.99。每个运营商页面都列出了你会失去什么。

转网要多长时间？

1GLOBAL 说 Lidl Connect 的携号转网 "is typically completed within the same day during porting hours"（在携号转网时段内通常当天完成），时段为周一至周五上午 8 点至下午 6 点，周末上午 10 点至下午 4 点。新 SIM 卡或 eSIM 的开通最长可能需要 24 小时。askaboutmoney.com 上的用户报告说，上线后头几天比较忙，有些转网用时更长。

在携号转网时段以外发起，就要等下一个时段。爱尔兰法律规定了最长时限：号码必须在约定日期后一个工作日内生效，无服务时间不得超过一个工作日。

Lidl Connect 要等转号完成才开始计费，所以你不会为一个还不能用的套餐付两份钱。旧运营商必须停止计费并寄出最后一期账单。

转网期间会断网多久？

依法不超过一个工作日。实际上转号只有很短的空档：号码转走之前旧 SIM 卡照常可用，然后停用，由 Lidl Connect SIM 卡接手。号码转移时，手机可能会短暂显示无服务。如果转号失败，旧运营商必须重新启用你的号码。

如果手机有两个 SIM 卡槽，或者一张 SIM 卡加一个 eSIM，转网期间两个都保持有效，这样你能看出哪一个有信号。办理和开通说明了步骤顺序。

旧合约和最后一期账单会怎样？

转网完成时旧合约自动终止，ComReg 说 "should be no overlap or double billing"（不应出现重叠或重复计费）。你会收到一期最后账单，包括转网前的使用费用，如果还在最短合约期内，还有提前解约费。直接扣款和附加服务没有规定涵盖，请自己检查。

ComReg 的指引要求旧运营商 "immediately cease billing and issue the final bill"（立即停止计费并开出最后账单）。各运营商的条款也是同样的意思：Vodafone 和 Clear 对 "for the immediate billing period prior to Porting out"（转出前的当期计费周期）的使用计费，GoMo 在你离开后的下个月初寄出最后账单，eir 在服务终止后结算费用。

收到最后账单后，取消你自己设置的长期转账或直接扣款，并保留最后账单直到付清。

转网出问题时你有哪些权利？

先向运营商投诉：它必须在两个工作日内确认收到，并在十个工作日内答复。如果不行，ComReg 的消费者团队可以介入处理过去十二个月内提出的投诉。自 2024 年 7 月 8 日起，运营商还必须按自己公布的方案，对转号延误支付赔偿。

ComReg 没有给所有人定一个统一金额；每家运营商公布自己的赔偿方案和申请方式，通常放在它的业务守则旁边。本站每个运营商页面都链接到该守则。

ComReg 消费者热线的服务时间是周一至周五上午 8 点到晚上 8 点，周六上午 9 点到下午 1 点。它的投诉指南在 comreg.ie ↗。

如果你的号码在转走之前就被注销了，你仍然有时间：爱尔兰法律规定合约结束后至少一个月内号码仍可携转，ComReg 的号码规则把这个期限延长到六个月，除非你放弃了这项权利。

你从哪家运营商转过来？

爱尔兰每家运营商都有自己的通知期、提前解约费、余额退款规定和特殊情况，比如 GoMo 的宽带价格或 Lycamobile 的退款条款。在下面选择你的运营商，查看它与每月 €12.99 的 Lidl Connect 的并排对比，以及月结或预付费用户的具体步骤。