转号失败？在爱尔兰怎么把手机号转到别的网络

把号码转到另一张网络需要什么？

向新运营商申请转号，提供你的手机号。月结账单用户还要提供账单上的账号；预付用户会被问号码是否“已登记”，也就是旧运营商有没有你的姓名和地址。旧卡要保持能用：你要用发到旧卡的验证码确认转号。

不要先注销旧套餐：按爱尔兰规定，转号完成时旧合约自动终止。如果旧合约还没到期，旧运营商可以收剩余月份的费用；各运营商的转网页写了它的违约金。

我的转号为什么失败了？

因为有信息对不上。Vodafone 和 Clear 的条款列出的原因有：信息与旧运营商记录“不符”、号码已挂失或被盗、号码已被回收。eir、GoMo 和 Three 还写了欠旧运营商钱也可以作为理由。GoMo 还提到已经有一个转号在进行中。

• 账户类型选错：eir 说账户类型和账号“必须与你当前的运营商一致，否则转号可能延误或失败”。48 和 Virgin Media 对账户类型也是这么说的。
• 账号填错：从最近一张账单或网上账户照抄。Tesco Mobile 把它叫“Customer No”，示例账单写作 1.1234567。如果表单不接受，问新运营商，不要自己猜。
• 一张账单上有几个号码：选月结多号（multi-line）。Virgin Media 说前几个号选 Multiline，剩最后一个时选 BillPay。eir 说个人账户即使有几个号码，也算单号（single-line）。
• 离开 Lidl Connect：当前运营商选 eir。离开 48：48 说你是预付，“不需要提供账号”。

转号失败后该怎么办？

对照最近一张账单或网上账户核对信息，改正账户类型或账号，再向新运营商重新提交：新运营商负责转号，也负责和旧运营商解决问题。转号完成前旧卡照常能用；按规定，转号失败时旧运营商必须让你继续使用原来的服务。

1. 看失败原因

   Lidl Connect 在 Lidl Plus 应用里显示原因；48 会在信息对不上时发短信。问新运营商旧运营商回复了什么。

2. 对照账单

   eir 说，你确认信息与最近一张账单或网上账户一致后，它会去找旧运营商解决。

3. 重新提交

   用改正后的账户类型或账号。转号一旦开始就不能取消，GoMo 在一个转号进行中时不会开始第二个。

4. 还是卡住就投诉

   向新运营商投诉并保留编号。解决不了，ComReg 可以介入：方法见我们的客服电话页。

在爱尔兰转号要多长时间？

通常几个小时，要在转号时段内。Three 说旧网络批准后 2 到 4 小时，Vodafone 1 到 2 小时，Tesco Mobile 和 Virgin Media 最多 2 小时，eir 从几分钟到 24 小时。一个账户有几个号码时更久：Tesco 最多 8 小时，eir 和 GoMo 最多 48 小时。

各家工作日的转号时段都是早 8 点到晚 6 点，周末不同：上午 10 点到下午 4 点（Tesco Mobile、48 的帮助页），早 8 点到下午 4 点（Three），或上午 10 点到下午 5 点（Virgin Media 的表单）。An Post Mobile 的条款说只在工作日转号。旧卡显示无服务，就说明转号完成了。

旧网络不放号怎么办？

先找新运营商：按爱尔兰规定由它负责转号，请求有效时旧运营商必须交出号码。断线不得超过一个工作日；转号失败时旧运营商要保持你的服务。eir、GoMo 和 Three 的条款写了欠费时可以拒绝转号。

ComReg 没有公布关于以欠费为由拒绝转号的规定，也没有任何运营商解释“no such block”之类的错误信息。如果你认为拒绝不合理，向运营商投诉、保留编号，十个工作日内没解决就去找 ComReg。

转号延误能拿补偿吗？

能。从 2024 年 7 月起，每家运营商都必须公布转号延误和断线的补偿方案，2026 年 1 月起客户章程还必须指向它。金额各家不同，从 eir 和 GoMo 的每天 €1 到 Vodafone 和 Virgin Media 的每天 €3。eir、GoMo 和 Lidl Connect 不赔因你填错账户信息而失败的转号。

还在合约期吗？余额怎么办？

不确定最低合约期有没有到，ComReg 建议问运营商或看合同：到期后服务会照常继续。提前离开通常要按剩余月数乘以月费付钱。预付用户可以要求离开的运营商退还未用余额，爱尔兰法律规定应要求退还。

各运营商的违约金和通知期见它的转网页，预付余额退款见未用余额。