爱尔兰各手机网络的客服电话

怎么联系爱尔兰各家手机网络？

下表列出每个品牌在自己页面上公布的客服电话及服务时间、在线聊天和投诉渠道。标着“用本网手机拨打”的是短号，只能用该网络自己的 SIM 卡拨打。品牌名链接到本站从该运营商转网的页面。

哪些网络没有客服电话？

GoMo 和 48。GoMo 的行为准则说它的客服团队 "can be contacted through webchat by clicking the chat icon"（可点击聊天图标通过网页聊天联系），48 让客户点网站上的消息图标。两家都列出了一个免费投诉电话。我们查看时，Sky Mobile 的爱尔兰帮助页面没有显示电话号码。

GoMo 自己的上市公告把它描述为 "a fully digital brand"（纯数字品牌），没有门店也没有呼叫中心。它的网页聊天时间是周一至周五 9:00–19:00; 周六 9:00–17:30; 公众假期 10:00–17:00；投诉电话 1800 223 212 的时间是周一至周五 9:00–17:30。48 的聊天时间是周一至周五 9:00–21:00; 周六和周日 9:00–20:00，其他时间有聊天机器人；投诉免费电话是 1800 825 848。

Clear Mobile 的帮助页面只引导到在线聊天，但它的投诉行为准则列出 1800 11 11 29，用于首次联系和投诉。Sky 的投诉页面提供工作日的 WhatsApp 和短信，以及网上表单；电话栏里没有显示号码。

用自己的手机可以拨哪些短号？

eir 账单用户拨 1901、预付用户拨 1747；Vodafone 账单用户拨 1907、预付用户拨 1747；Three 是 1913；Tesco Mobile 是 1903；Lycamobile 是 1923；Virgin Media 是 1908。这些短号只能用该网络自己的 SIM 卡拨打。eir 说拨 1901 免费，Three 说 1913 是免费电话。

用其他网络或座机拨打时，用公布的完整号码：Tesco Mobile 的 089 420 0000、Lycamobile 的 01 437 2322、An Post Mobile 的 0818 789 789，或 Vodafone 给其他网络用户的 01 203 7777（按普通费率收费）。

服务时间差别很大。eir 电话线路时间是周一至周五 9:00–17:30；Vodafone 是周一至周五 8:00–20:00; 周末和公众假期 9:00–18:00；Three 是周一至周五 9:00–18:00; 周六 9:00–17:00; 公众假期 9:00–17:00，周日休息；Tesco Mobile 是周一至周五 8:00–20:00; 周末和公众假期 9:00–18:30。

在国外怎么打给自己的网络？

用国际号码，因为爱尔兰的短号在外国网络上打不通。eir 账单用户是 +353 1 766 2599、预付用户是 +353 1 766 2037；Vodafone 是 +353 1 203 8232；Three 是 +353 83 333 3333；Lycamobile 是 +353 1 437 2322；An Post Mobile 是 +353 1 705 7700；Virgin Media 是 +353 1 245 8000。

Tesco Mobile 的联系页面没有列出从国外拨打的号码，但它的行为准则列出了免费漫游热线 1743。1913、1903 这类短号通常只在本网有效，出行前先记下国际号码。

哪些网络有在线聊天，什么时间开放？

大多数都有。Three 的人工客服时间是每天 7:00–24:00，其他时间有聊天机器人；Tesco Mobile 的在线聊天时间是每天 7:00–21:00。GoMo、48 和 Clear Mobile 把聊天作为主要渠道。An Post Mobile 列出了电话和邮箱，但没有聊天。

Vodafone 先由 TOBi 助手接待，人工客服时间是周一至周五 8:00–20:00; 周末和公众假期 9:00–18:00。Clear Mobile 的在线聊天时间是周一至周六 10:00–18:00（含公众假期），其他时间引导到它的社交媒体。Lycamobile 的助手 LIA 全天候回答，也有真人聊天选项；eir 在帮助页面上提供虚拟助手 EVA，常见请求还有网上表单。

Three 也接受发到 [email protected] 的邮件，An Post Mobile 是 [email protected]。Lycamobile 的邮箱是 [email protected]，它说回复可能要五到七个工作日。

怎么向手机网络投诉？

通过运营商的投诉渠道，并明确说明这是投诉。每家运营商都公布了投诉处理行为准则。ComReg 的规定要求运营商在两个工作日内确认收到、十个工作日内答复。如果运营商没有解决，可以免费找 ComReg 的消费者服务团队。

行为准则里的投诉渠道：eir 1800 303 455（周一至周五 9:00–17:30）；GoMo 1800 223 212 或 [email protected]；48 1800 825 848 或 [email protected]；Tesco Mobile 1903 或 [email protected]；Clear Mobile 1800 11 11 29；Lycamobile 1923 或 [email protected]。Vodafone 通过聊天或 1907 受理投诉，升级可发到 [email protected]；Three 和 Virgin Media 用客服线 1913 和 1908。

记下投诉编号、日期和对方说过的话。ComReg 要求你先向运营商投诉；它的消费者服务页面说明了怎么联系它：comreg.ie ↗。

各网络的语音信箱号码是多少？

eir、Vodafone、Three、GoMo、Tesco Mobile 都是 171：用自己的手机拨打就能听留言。用其他电话时，eir、Three 和 GoMo 可以拨自己的号码并在前缀后加 5，例如 085 5…，然后输入密码。Vodafone 用 172 修改问候语。

Tesco Mobile 说在爱尔兰拨 171 再按 1；在国外拨 089 430 2000，然后输入你的手机号码和语音信箱密码。GoMo 说明了关闭语音信箱的方法：拨 ##002#。我们查看的页面上，48、Clear Mobile、Virgin Media、An Post Mobile、Lycamobile 和 Sky 没有显示语音信箱号码。