Cum anulezi Lidl Connect și îți iei numărul cu tine

Cum anulezi Lidl Connect?

Deschide aplicația Lidl Plus, mergi la secțiunea Lidl Connect și folosește butonul de anulare sau scrie la [email protected]. Termenii 1GLOBAL te lasă să anulezi "at any time, for any reason, without cost or penalty" (oricând, din orice motiv, fără costuri sau penalități). Poți anula și prin scrisoare, dar aceasta trebuie trimisă cu cel puțin cinci zile înainte de reînnoire.

Când anulezi electronic, termenii spun că 1GLOBAL "will promptly acknowledge receipt of your cancellation request on a durable medium" (va confirma prompt primirea pe un suport durabil), adică practic un e-mail. Păstrează-l. Dacă nu-l primești, contactează serviciul clienți înainte de data reînnoirii, nu după.

Dacă ai linii suplimentare pe același cont Lidl Plus, verifică ce linie anulezi: titularul contului le gestionează pe toate din aceeași aplicație.

Trebuie să anulezi Lidl Connect înainte să treci la altă rețea?

Nu, dacă vrei să păstrezi numărul. Cere noului operator portarea, iar Lidl Connect se încheie singur când mutarea se termină. Termenii spun că 1GLOBAL îți menține serviciul "until the switch is completed" (până la finalizarea schimbării), deci nu rămâi fără telefon. A anula înainte doar pune numărul în pericol.

E aceeași regulă ca atunci când vii la Lidl Connect: noul operator conduce schimbarea, iar vechiul serviciu se închide singur. Îndrumările ComReg funcționează așa pentru toți operatorii din Irlanda. Anulează singur doar dacă nu mai ai nevoie de număr.

Cum funcționează portarea numărului de la Lidl Connect?

Cere portarea la noul operator. Când formularul îți cere operatorul actual, alege eir: FAQ-ul 1GLOBAL spune "Please select Eir as your current (donor) provider" (selectează Eir ca operator actual), pentru că Lidl Connect funcționează în rețeaua eir. Numărul se mută la data stabilită, de obicei într-o zi lucrătoare, iar Lidl Connect se încheie.

Termenii limitează întreruperea din timpul schimbării la o zi lucrătoare. Dacă durează mai mult sau Lidl Connect te taxează și după ce numărul a plecat, poți avea dreptul la compensație: vezi serviciul clienți.

1. Alege noul plan

   Alege noul operator și planul. Comparația arată unsprezece planuri nelimitate unul lângă altul.

2. Cere portarea acolo

   Dă noului operator numărul Lidl Connect și alege eir ca operator actual. Lidl Connect e preplătit, deci nu ar trebui să fie nevoie de un număr de cont de abonament; dacă formularul îl cere, întreabă noul operator.

3. Lasă SIM-ul Lidl Connect în telefon

   Vechiul SIM primește codul de securitate și merge până la mutare.

4. Verifică mutarea

   Când noul SIM merge, verifică în Lidl Plus că Lidl Connect s-a încheiat și că nu urmează altă reînnoire.

Când anulezi ca să nu mai plătești încă o lună de Lidl Connect?

Înainte de data reînnoirii, adică aceeași zi din lună în care a început serviciul. Plata se încasează cu cinci zile înainte, dar termenii spun că o anulare făcută înainte de data reînnoirii e totuși "made in time" (făcută la timp), iar plata deja încasată se returnează integral.

Paginile de ajutor Lidl spun că data plății nu poate fi schimbată: abonamentul se reînnoiește automat în aceeași dată în fiecare ciclu. Dacă serviciul a început pe 29, 30 sau 31, în lunile mai scurte se reînnoiește în ultima zi a lunii.

După anulare, serviciul merge până la sfârșitul lunii plătite. Termenii spun că volumul nefolosit "expires at the end of the bundle period" (expiră la sfârșitul perioadei pachetului) și nu se rambursează, decât dacă legea cere.

Primești banii înapoi dacă anulezi în 14 zile?

Parțial, da. Termenii îți dau 14 zile să te retragi din contract fără motiv. Pentru că serviciul începe imediat, rambursarea e "calculated on a pro rata basis" (calculată proporțional) cu zilele folosite. SIM-ul de €0.99 din magazin e o achiziție separată de la Lidl și nu intră sub acest drept.

Retragerea se face ca anularea: butonul din aplicație sau e-mail la [email protected]. Termenii menționează un model de formular de retragere, dar nu ești obligat să-l folosești.

Pierzi prețul de lansare pe viață dacă anulezi Lidl Connect?

Da. Termenii spun că pierzi prețul pe viață dacă anulezi, dacă anulezi și apoi te reabonezi sau dacă serviciul se încheie pentru că ți s-a șters contul Lidl Plus. Dacă revii mai târziu, plătești prețul standard, €12.99, sau oferta valabilă atunci. Portarea numărului în altă parte îl încheie și ea.

Singura excepție din termeni: dacă 1GLOBAL schimbă contractul astfel încât ai dreptul legal să pleci fără penalități și pleci din acest motiv, prețul pe viață nu e considerat abandonat de bunăvoie. Anularea obișnuită nu intră în această excepție.

Prețul de lansare a fost relatat de presă pentru primii clienți; [ghidul Lidl Connect](/lidl-connect/#price-for-life) explică ce înseamnă „pe viață” în termeni.

Lidl Connect cancel subscription: ce se întâmplă dacă pur și simplu nu mai plătești?

Nu te baza pe asta. Dacă o reînnoire eșuează, termenii dau 30 de zile de grație doar cu apeluri și SMS-uri primite, apoi până la 90 de zile de suspendare, iar apoi numărul "may be permanently deactivated" (poate fi dezactivat definitiv). Ai pierde numărul și prețul pe viață fără o anulare clar înregistrată.

Nici scoaterea cardului din Lidl Pay nu e o anulare. Folosește butonul de anulare sau e-mailul și păstrează confirmarea.

Ce se întâmplă cu Lidl Connect dacă ștergi contul Lidl Plus?

Se încheie. Lidl Connect are nevoie de un cont Lidl Plus activ. După ce ceri ștergerea, ai 72 de ore să te răzgândești; apoi contul e șters și Lidl Connect se încheie. Numărul e păstrat 30 de zile ca să-l poți porta la alt operator, apoi e eliberat.

Paginile de ajutor Lidl adaugă că, dacă ești încă în perioada de retragere de 14 zile, primești o rambursare proporțională. Ca să păstrezi numărul, portează-l înainte să ștergi Lidl Plus sau în acele 30 de zile. Ștergerea contului încheie și prețul pe viață.