Jak zrezygnować z Lidl Connect i zabrać ze sobą numer

Jak anulować Lidl Connect?

Otwórz aplikację Lidl Plus, przejdź do sekcji Lidl Connect i użyj przycisku rezygnacji albo napisz na [email protected]. Regulamin 1GLOBAL pozwala zrezygnować "at any time, for any reason, without cost or penalty" (w każdej chwili, z dowolnego powodu, bez kosztów i kar). Można też listownie, ale list trzeba wysłać co najmniej pięć dni przed datą odnowienia.

Przy rezygnacji elektronicznej regulamin mówi, że 1GLOBAL "will promptly acknowledge receipt of your cancellation request on a durable medium" (niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie na trwałym nośniku), w praktyce e-mailem. Zachowaj go. Jeśli nie przyjdzie, skontaktuj się z obsługą przed datą odnowienia, a nie po niej.

Jeśli na tym samym koncie Lidl Plus masz dodatkowe linie, sprawdź, z której rezygnujesz: właściciel konta zarządza wszystkimi liniami w tej samej aplikacji.

Czy trzeba zrezygnować z Lidl Connect przed przejściem do innej sieci?

Nie, jeśli chcesz zachować numer. Poproś nowego operatora o przeniesienie, a Lidl Connect zakończy się sam po jego zakończeniu. Regulamin mówi, że 1GLOBAL utrzymuje usługę "until the switch is completed" (do zakończenia zmiany), więc nie zostaniesz bez telefonu. Wcześniejsza rezygnacja tylko naraża numer.

To ta sama zasada, co przy przejściu do Lidl Connect: zmianę prowadzi nowy operator, a stara usługa zamyka się sama. Wytyczne ComReg działają tak u każdego irlandzkiego operatora. Rezygnuj samodzielnie tylko wtedy, gdy numer nie jest ci już potrzebny.

Jak działa przeniesienie numeru z Lidl Connect?

Poproś nowego operatora o przeniesienie numeru. Gdy formularz zapyta o obecnego operatora, wybierz eir: FAQ 1GLOBAL mówi "Please select Eir as your current (donor) provider" (wybierz Eir jako obecnego operatora), bo Lidl Connect działa w sieci eir. Numer przechodzi w uzgodnionym dniu, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, a Lidl Connect się kończy.

Regulamin ogranicza przerwę podczas zmiany do jednego dnia roboczego. Jeśli trwa dłużej albo Lidl Connect pobiera opłaty po przeniesieniu numeru, może ci się należeć rekompensata: zobacz obsługa klienta.

1. Wybierz nowy plan

   Wybierz nowego operatora i plan. Porównanie pokazuje jedenaście planów bez limitu obok siebie.

2. Złóż wniosek u nowego operatora

   Podaj numer Lidl Connect i wybierz eir jako obecnego operatora. Lidl Connect to prepaid, więc numer konta abonamentowego nie powinien być potrzebny; jeśli formularz go wymaga, zapytaj nowego operatora.

3. Nie wyjmuj karty Lidl Connect

   Stara karta odbierze kod bezpieczeństwa i działa aż do przeniesienia.

4. Sprawdź przeniesienie

   Gdy nowa karta działa, sprawdź w Lidl Plus, że Lidl Connect się zakończył i nie czeka cię kolejne odnowienie.

Kiedy zrezygnować, by uniknąć kolejnej płatności za Lidl Connect?

Przed datą odnowienia, czyli tym samym dniem miesiąca, w którym usługa się zaczęła. Płatność pobierana jest pięć dni wcześniej, ale regulamin mówi, że rezygnacja przed datą odnowienia nadal jest "made in time" (złożona na czas), a pobrana już płatność wraca w całości.

Strony pomocy Lidla mówią, że daty płatności nie można zmienić: subskrypcja odnawia się automatycznie tego samego dnia w każdym okresie rozliczeniowym. Jeśli usługa zaczęła się 29., 30. lub 31., w krótszych miesiącach odnawia się ostatniego dnia miesiąca.

Po rezygnacji usługa działa do końca opłaconego miesiąca. Regulamin mówi, że niewykorzystany pakiet "expires at the end of the bundle period" (wygasa z końcem okresu) i nie podlega zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.

Czy przy rezygnacji w ciągu 14 dni dostanę zwrot pieniędzy?

Częściowo tak. Regulamin daje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ponieważ usługa zaczyna się od razu, zwrot jest "calculated on a pro rata basis" (liczony proporcjonalnie) do wykorzystanych dni. Karta SIM ze sklepu za €0.99 to osobny zakup w Lidlu i to prawo jej nie obejmuje.

Odstąpienie składa się tak samo jak rezygnację: przyciskiem w aplikacji lub e-mailem na [email protected]. Regulamin wspomina o wzorze formularza odstąpienia, ale nie musisz go używać.

Czy po rezygnacji z Lidl Connect tracisz dożywotnią cenę startową?

Tak. Regulamin mówi, że cenę dożywotnią tracisz, gdy zrezygnujesz, gdy zrezygnujesz i później znowu wykupisz plan albo gdy usługa skończy się przez usunięcie konta Lidl Plus. Powrót oznacza cenę standardową €12.99 lub ofertę obowiązującą w danym momencie. Przeniesienie numeru też ją kończy.

Jedyny wyjątek w regulaminie: jeśli 1GLOBAL zmieni umowę tak, że masz ustawowe prawo odejść bez kary, i odejdziesz z tego powodu, nie uznaje się tego za dobrowolną utratę ceny dożywotniej. Zwykła rezygnacja nie jest objęta tym wyjątkiem.

Cenę startową podawała prasa dla pierwszych klientów; [przewodnik po Lidl Connect](/lidl-connect/#price-for-life) wyjaśnia, co według regulaminu znaczy „dożywotnio”.

Lidl Connect cancel subscription: co, jeśli po prostu przestaniesz płacić?

Nie licz na to. Gdy odnowienie się nie powiedzie, regulamin daje 30 dni okresu karencji tylko z odbieraniem połączeń i SMS-ów, potem do 90 dni zawieszenia, a następnie numer "may be permanently deactivated" (może zostać trwale wyłączony). Stracisz numer i cenę dożywotnią bez czystego potwierdzenia rezygnacji.

Usunięcie karty z Lidl Pay też nie jest rezygnacją. Użyj przycisku rezygnacji lub e-maila i zachowaj potwierdzenie.

Co dzieje się z Lidl Connect po usunięciu konta Lidl Plus?

Kończy się. Lidl Connect wymaga aktywnego konta Lidl Plus. Po prośbie o usunięcie masz 72 godziny na zmianę decyzji; potem konto znika, a Lidl Connect zostaje zakończony. Numer jest przechowywany przez 30 dni, abyś mógł go przenieść do innego operatora, a potem zwalniany.

Strony pomocy Lidla dodają, że jeśli jesteś jeszcze w 14-dniowym okresie odstąpienia, dostaniesz proporcjonalny zwrot. Aby zachować numer, przenieś go przed usunięciem Lidl Plus albo w ciągu tych 30 dni. Usunięcie konta kończy też cenę dożywotnią.