Як скасувати Lidl Connect і забрати свій номер

Як скасувати Lidl Connect?

Відкрийте застосунок Lidl Plus, перейдіть у розділ Lidl Connect і скористайтеся кнопкою скасування або напишіть на [email protected]. Умови 1GLOBAL дозволяють скасувати "at any time, for any reason, without cost or penalty" (будь-коли, з будь-якої причини, без витрат і штрафів). Можна й листом, але його треба надіслати щонайменше за п’ять днів до дати продовження.

При електронному скасуванні умови кажуть, що 1GLOBAL "will promptly acknowledge receipt of your cancellation request on a durable medium" (оперативно підтвердить отримання на довговічному носії), на практиці — листом. Збережіть його. Якщо не прийде, зверніться до підтримки до дати продовження, а не після.

Якщо в тому самому обліковому записі Lidl Plus є додаткові лінії, перевірте, яку саме скасовуєте: власник облікового запису керує всіма лініями в одному застосунку.

Чи треба скасовувати Lidl Connect перед переходом до іншої мережі?

Ні, якщо хочете зберегти номер. Попросіть нового оператора перенести його, і Lidl Connect завершиться сам, коли перенесення закінчиться. Умови кажуть, що 1GLOBAL підтримує послугу "until the switch is completed" (до завершення переходу), тож ви не залишитеся без телефона. Скасування заздалегідь лише ставить номер під загрозу.

Це те саме правило, що й при переході на Lidl Connect: перехід веде новий оператор, а стара послуга закривається сама. Настанови ComReg діють так для всіх ірландських операторів. Скасовуйте самі, лише якщо номер вам більше не потрібен.

Як працює перенесення номера з Lidl Connect?

Подайте запит на перенесення новому операторові. Коли форма запитає поточного оператора, оберіть eir: FAQ 1GLOBAL каже "Please select Eir as your current (donor) provider" (оберіть Eir поточним оператором), бо Lidl Connect працює в мережі eir. Номер переходить в узгоджений день, зазвичай протягом одного робочого дня, а Lidl Connect завершується.

Умови обмежують перерву під час переходу одним робочим днем. Якщо довше або Lidl Connect і далі списує гроші після перенесення номера, вам може належати компенсація: див. служба підтримки.

1. Оберіть новий тариф

   Оберіть нового оператора й тариф. Порівняння показує одинадцять безлімітних тарифів поруч.

2. Подайте запит там

   Дайте новому операторові свій номер Lidl Connect і оберіть eir поточним оператором. Lidl Connect — передплата, тож номер контрактного рахунку не мав би знадобитися; якщо форма його вимагає, запитайте нового оператора.

3. Не виймайте SIM Lidl Connect

   Стара SIM-карта отримає код безпеки й працює до перенесення.

4. Перевірте перенесення

   Коли нова SIM запрацює, перевірте в Lidl Plus, що Lidl Connect завершився і наступного продовження не буде.

Коли скасувати, щоб не платити ще раз за Lidl Connect?

До дати продовження — того самого числа щомісяця, коли почалася послуга. Платіж списують за п’ять днів до неї, але умови кажуть, що скасування до дати продовження все одно вважається "made in time" (вчасним), а вже списаний платіж повертається повністю.

Довідка Lidl каже, що дату платежу змінити не можна: підписка продовжується автоматично того самого числа кожного розрахункового періоду. Якщо послуга почалася 29, 30 чи 31 числа, у коротших місяцях вона продовжується останнього дня місяця.

Після скасування послуга працює до кінця оплаченого місяця. Умови кажуть, що невикористаний пакет "expires at the end of the bundle period" (згорає наприкінці періоду) і не повертається, якщо цього не вимагає закон.

Чи повернуть гроші, якщо скасувати протягом 14 днів?

Частково так. Умови дають 14 днів, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. Оскільки послуга починається одразу, повернення "calculated on a pro rata basis" (розраховується пропорційно) використаним дням. SIM-карта з магазину за €0.99 — окрема покупка в Lidl, і це право її не стосується.

Відмова оформлюється як скасування: кнопкою в застосунку або листом на [email protected]. Умови згадують зразок форми відмови, але користуватися ним не обов’язково.

Чи втрачаєте ви довічну стартову ціну, якщо скасуєте Lidl Connect?

Так. Умови кажуть, що довічна ціна втрачається, якщо ви скасуєте, скасуєте й потім підпишетеся знову або якщо послуга завершиться через видалення облікового запису Lidl Plus. Повернувшись пізніше, платитимете стандартну ціну €12.99 або ту пропозицію, що діятиме тоді. Перенесення номера теж її завершує.

Єдиний виняток в умовах: якщо 1GLOBAL змінить договір так, що ви за законом маєте право піти без штрафу, і підете саме через це, довічна ціна не вважається добровільно втраченою. Звичайне скасування під цей виняток не підпадає.

Стартову ціну для перших клієнтів повідомляла преса; [довідник Lidl Connect](/lidl-connect/#price-for-life) пояснює, що означає «довічно» в умовах.

Lidl Connect cancel subscription: а якщо просто перестати платити?

Не розраховуйте на це. Якщо продовження не пройде, умови дають 30 днів пільгового періоду лише з вхідними дзвінками й SMS, потім до 90 днів призупинення, а тоді номер "may be permanently deactivated" (може бути остаточно вимкнений). Ви втратите номер і довічну ціну без чистого підтвердження скасування.

Видалення картки з Lidl Pay теж не є скасуванням. Скористайтеся кнопкою скасування чи листом і збережіть підтвердження.

Що станеться з Lidl Connect, якщо видалити обліковий запис Lidl Plus?

Він завершиться. Lidl Connect потребує активного облікового запису Lidl Plus. Після запиту на видалення у вас є 72 години, щоб передумати; потім обліковий запис видаляють, а Lidl Connect припиняється. Номер зберігають 30 днів, щоб ви могли перенести його до іншого оператора, а потім звільняють.

Довідка Lidl додає: якщо ви ще в 14-денному строку відмови, отримаєте пропорційне повернення. Щоб зберегти номер, перенесіть його до видалення Lidl Plus або протягом цих 30 днів. Видалення облікового запису теж завершує довічну ціну.