Uimhreacha cúraim custaiméirí gach líonra soghluaiste Éireannach

Conas a dhéanann tú teagmháil le gach líonra soghluaiste Éireannach?

Tugann an tábla uimhreacha cúraim custaiméirí gach branda lena n-uaireanta oscailte, a chomhrá beo agus a líne ghearán, mar a fhoilsíonn gach branda iad ar a leathanaigh féin. Is cóid ghearra iad uimhreacha a bhfuil “ó d’fhón póca féin” leo, nach n-oibríonn ach ó SIM an líonra sin féin. Nascann ainmneacha na mbrandaí lenár leathanach faoi imeacht ón soláthraí sin.

Cé na líonraí nach bhfuil líne fóin cúraim custaiméirí acu?

GoMo agus 48. Deir cód cleachtais GoMo gur féidir teagmháil a dhéanamh lena fhoireann chúraim “can be contacted through webchat by clicking the chat icon” [trí chomhrá gréasáin ach cliceáil ar dheilbhín an chomhrá], agus iarrann 48 ar chustaiméirí deilbhín na teachtaireachta ar a shuíomh a úsáid. Liostaíonn an bheirt líne shaorghlao do ghearáin. Nuair a sheiceálamar, níor thaispeáin leathanaigh chabhrach Sky Mobile in Éirinn uimhir fóin.

Rinne fógraí seolta GoMo féin cur síos air mar “a fully digital brand” [branda digiteach go hiomlán] gan siopaí ná ionaid ghlaonna. Bíonn comhrá gréasáin GoMo ar oscailt Luan–Aoine 9:00–19:00; Satharn 9:00–17:30; Laethanta saoire bainc 10:00–17:00; a líne ghearán, 1800 223 212, Luan–Aoine 9:00–17:30. Bíonn comhrá 48 ar oscailt Luan–Aoine 9:00–21:00; Satharn–Domhnach 9:00–20:00, le róbat comhrá ag amanna eile; is é 1800 825 848 a líne shaorghlao ghearán.

Ní dhíríonn leathanaigh chabhrach Clear Mobile ach ar chomhrá beo, ach liostaíonn a chód gearán 1800 11 11 29 don chéad teagmháil agus do ghearáin. Tairgeann leathanach gearán Sky WhatsApp agus teachtaireachtaí téacs i rith na seachtaine agus foirm ar líne; níor thaispeáin a phainéal fóin aon uimhir.

Cé na cóid ghearra is féidir leat a ghlaoch ó d’fhón póca féin?

Úsáideann eir 1901 do bhille agus 1747 do réamhíoc; Vodafone 1907 do bhille agus 1747 do réamhíoc; Three 1913; Tesco Mobile 1903; Lycamobile 1923; Virgin Media 1908. Oibríonn siad ó SIM an líonra sin féin. Deir eir go bhfuil 1901 saor in aisce le glaoch air, agus tugann Three saorghlao ar 1913.

Ó líonra eile nó ó líne talún, úsáid an uimhir iomlán nuair atá ceann foilsithe: 089 420 0000 Tesco Mobile, 01 437 2322 Lycamobile, 0818 789 789 An Post Mobile, nó 01 203 7777 Vodafone do ghlaoiteoirí ó líonraí eile, ar rátaí gnáthghlao.

Bíonn na huaireanta an-éagsúil. Bíonn línte eir ar oscailt Luan–Aoine 9:00–17:30; Vodafone Luan–Aoine 8:00–20:00; Deireadh seachtaine agus laethanta saoire bainc 9:00–18:00; Three Luan–Aoine 9:00–18:00; Satharn 9:00–17:00; Laethanta saoire bainc 9:00–17:00, dúnta ar an Domhnach; Tesco Mobile Luan–Aoine 8:00–20:00; Deireadh seachtaine agus laethanta saoire bainc 9:00–18:30.

Conas a ghlaonn tú ar do líonra ón iasacht?

Úsáid an uimhir idirnáisiúnta, mar ní oibríonn cóid ghearra Éireannacha ó líonra eachtrach. Liostaíonn eir +353 1 766 2599 do bhille agus +353 1 766 2037 do réamhíoc; Vodafone +353 1 203 8232; Three +353 83 333 3333; Lycamobile +353 1 437 2322; An Post Mobile +353 1 705 7700; Virgin Media +353 1 245 8000.

Ní liostaíonn Tesco Mobile uimhir ar leith le glaoch ón iasacht ar a leathanach teagmhála, ach liostaíonn a chód cleachtais líne shaor fánaíochta, 1743. De ghnáth ní oibríonn cóid ghearra mar 1913 nó 1903 ach ar líonra an tsoláthraí, mar sin breac síos an uimhir idirnáisiúnta sula dtaistealaíonn tú.

Cé na líonraí a bhfuil comhrá beo acu, agus cathain a bhíonn sé ar oscailt?

Formhór acu. Oibríonn gníomhairí comhrá Three Gach lá 7:00–24:00, le róbat comhrá ag amanna eile, agus bíonn comhrá beo Tesco Mobile ar oscailt Gach lá 7:00–21:00. Is é comhrá príomhbhealach GoMo, 48 agus Clear Mobile. Liostaíonn An Post Mobile fón agus ríomhphost ach ní comhrá.

Bíonn gníomhairí beo ar chomhrá Vodafone Luan–Aoine 8:00–20:00; Deireadh seachtaine agus laethanta saoire bainc 9:00–18:00, i ndiaidh a chúntóra TOBi. Bíonn comhrá beo Clear Mobile ar oscailt Luan–Satharn 10:00–18:00, laethanta saoire bainc san áireamh, agus díríonn sé ar na meáin shóisialta lasmuigh de na huaireanta sin. Freagraíonn cúntóir Lycamobile, LIA, an t-am ar fad, le rogha comhrá bheo; tairgeann eir EVA, cúntóir fíorúil ar a leathanaigh chabhrach, agus foirmeacha ar líne d’iarratais choitianta.

Glacann Three le ríomhphost ag [email protected] freisin, agus An Post Mobile ag [email protected]. Freagraíonn Lycamobile ríomhphost ag [email protected], agus deir sé go bhféadfadh freagraí cúig go seacht lá oibre a thógáil.

Conas a dhéanann tú gearán le do líonra soghluaiste?

Úsáid bealach gearán an tsoláthraí agus abair go soiléir gur gearán é. Foilsíonn gach soláthraí cód cleachtais do ghearáin. Éilíonn rialacha ComReg admháil laistigh de dhá lá oibre agus freagra laistigh de dheich gcinn. Mura réitíonn an soláthraí é, is féidir le foireann chúraim tomhaltóirí ComReg é a thógáil, saor in aisce.

Línte gearán ó na cóid chleachtais: eir 1800 303 455 (Luan–Aoine 9:00–17:30); GoMo 1800 223 212 nó [email protected]; 48 1800 825 848 nó [email protected]; Tesco Mobile 1903 nó [email protected]; Clear Mobile 1800 11 11 29; Lycamobile 1923 nó [email protected]. Glacann Vodafone le gearáin trí chomhrá nó ar 1907, le géarú chuig [email protected]; úsáideann Three agus Virgin Media a línte cúraim, 1913 agus 1908.

Coinnigh an uimhir thagartha, na dátaí agus a ndúradh. Tá ComReg ag súil go ndéanfaidh tú gearán leis an soláthraí ar dtús; míníonn a leathanaigh conas teagmháil a dhéanamh leis: comreg.ie ↗.

Cad é uimhir an ghlórphoist ar gach líonra?

171 ar eir, Vodafone, Three, GoMo agus Tesco Mobile: glaoigh air ó d’fhón póca féin chun éisteacht le teachtaireachtaí. Ó fhón eile, ligeann eir, Three agus GoMo duit d’uimhir féin a dhiailiú le 5 i ndiaidh an réimír, mar shampla 085 5…, ansin d’UAP a iontráil. Úsáideann Vodafone 172 chun do bheannacht a athrú.

Deir Tesco Mobile 171 a dhiailiú agus 1 a bhrú in Éirinn, agus ón iasacht 089 430 2000 a dhiailiú, ansin d’uimhir fóin póca agus UAP do ghlórphoist. Míníonn GoMo conas glórphost a mhúchadh: diailigh ##002#. Níor thaispeáin 48, Clear Mobile, Virgin Media, An Post Mobile, Lycamobile ná Sky uimhir ghlórphoist ar na leathanaigh a sheiceálamar.