Theip ar aistriú uimhreach? Conas d’uimhir a aistriú in Éirinn

Cad a theastaíonn uait le d’uimhir a aistriú chuig líonra eile?

Iarr ar an soláthraí nua é a aistriú agus tabhair d’uimhir. Ar bhille teastaíonn uimhir an chuntais ar do bhille freisin; ar réamhíoc fiafraítear an bhfuil an uimhir cláraithe, is é sin an bhfuil d’ainm agus do sheoladh ag an seansoláthraí. Coinnigh an sean-SIM ag obair: deimhníonn tú an t-aistriú le cód a sheoltar chuige.

Ná cealaigh an seanphlean ar dtús: faoi rialacha na hÉireann críochnaíonn an seanchonradh leis féin nuair a bhíonn an t-aistriú déanta. Má tá míonna fágtha ar chonradh, féadfaidh an seansoláthraí iad a ghearradh; tá táille scoir gach soláthraí ar a leathanach aistrithe.

Cén fáth ar theip ar aistriú m’uimhreach?

Toisc nár tháinig sonra éigin le chéile. Luann téarmaí Vodafone agus Clear faisnéis “nach dtagann leis na sonraí” atá ag an seansoláthraí, uimhir a tuairiscíodh caillte nó goidte, nó uimhir a cuireadh ar ais sa linn. Cuireann eir, GoMo agus Three airgead dlite don seansoláthraí leis. Luann GoMo freisin aistriú atá ar siúl cheana.

• Cineál cuntais mícheart: deir eir go “gcaithfidh siad teacht le do sholáthraí reatha nó d’fhéadfadh moill a bheith ar an aistriú nó teip air”. Deir 48 agus Virgin Media an rud céanna faoin gcineál.
• Uimhir chuntais mhícheart: cóipeáil í ón mbille is déanaí nó ón gcuntas ar líne díreach mar atá sí. Tugann Tesco Mobile “Customer No” uirthi; taispeánann an bille samplach 1.1234567. Mura nglacann an fhoirm léi, fiafraigh den soláthraí nua seachas buille faoi thuairim a thabhairt.
• Roinnt uimhreacha ar bhille amháin: roghnaigh bille multi-line. Deir Virgin Media Multiline a roghnú do na chéad uimhreacha agus BillPay don cheann deireanach. Comhaireann eir cuntas pearsanta mar single-line fiú le roinnt uimhreacha.
• Ag imeacht ó Lidl Connect: roghnaigh eir mar sholáthraí reatha. Ag imeacht ó 48: deir 48 go bhfuil tú ar réamhíoc agus “nach gá uimhir chuntais a thabhairt”.

Cad ba chóir a dhéanamh tar éis aistriú uimhreach a theip?

Seiceáil na sonraí le do bhille is déanaí nó do chuntas ar líne, ceartaigh cineál nó uimhir an chuntais, agus cuir isteach arís leis an soláthraí nua: is é a stiúrann an t-aistriú agus a réitíonn fadhbanna leis an seansoláthraí. Oibríonn an sean-SIM go dtí go mbíonn sé déanta, agus deir an dlí go gcaithfidh aistriú a theip do sheanseirbhís a choinneáil.

1. Léigh an chúis

   Taispeánann Lidl Connect an chúis san aip Lidl Plus; seolann 48 téacs nuair nach dtagann rud éigin le chéile. Fiafraigh den soláthraí nua cad a d’fhreagair an seancheann.

2. Cuir i gcomparáid leis an mbille

   Deir eir, má dheimhníonn tú go dtagann na sonraí le do bhille is déanaí nó do chuntas ar líne, go dtógfaidh sé an cheist leis an seansoláthraí.

3. Cuir isteach arís

   Leis an gcineál nó an uimhir chuntais ceartaithe. Ní féidir aistriú a cealú nuair atá sé tosaithe, agus ní thosóidh GoMo an dara ceann fad atá ceann ar siúl.

4. Má tá sé greamaithe fós

   Déan gearán leis an soláthraí nua agus coinnigh an uimhir thagartha. Mura réitítear é, féadfaidh ComReg teacht isteach: féach conas ar ár leathanach uimhreacha cúram custaiméirí.

Cé chomh fada a thógann aistriú uimhreach in Éirinn?

Cúpla uair an chloig de ghnáth, le linn uaireanta aistrithe. Deir Three 2 go 4 uair tar éis don seanlíonra é a cheadú, Vodafone 1 go 2 uair, Tesco Mobile agus Virgin Media suas le 2 uair, agus eir ó nóiméid go 24 uair. Tógann cuntais le roinnt uimhreacha níos faide: suas le 8 n-uaire ag Tesco agus 48 uair ag eir agus GoMo.

Ó 8am go 6pm ar laethanta oibre a aistríonn gach soláthraí, ach difríonn uaireanta deireadh seachtaine: 10am go 4pm (Tesco Mobile, leathanaigh chabhrach 48), 8am go 4pm (Three), nó 10am go 5pm (foirm Virgin Media). Deir téarmaí An Post Mobile laethanta oibre amháin. Bíonn sé déanta nuair a thaispeánann an sean-SIM nach bhfuil seirbhís ann.

Cad má dhiúltaíonn do sheanlíonra d’uimhir a scaoileadh?

Ardaigh é leis an soláthraí nua ar dtús: faoi rialacha na hÉireann is é a stiúrann an t-aistriú, agus caithfidh an seansoláthraí an uimhir a thabhairt suas nuair atá an t-iarratas bailí. Ní fhéadfaidh briseadh seirbhíse dul thar lá oibre amháin, agus má theipeann ar aistriú caithfidh an seansoláthraí do sheirbhís a choinneáil. Féadfaidh eir, GoMo agus Three diúltú nuair atá airgead dlite.

Níl riail foilsithe ag ComReg faoi dhiúltú mar gheall ar bhillí gan íoc, agus ní mhíníonn soláthraí ar bith teachtaireachtaí earráide mar “no such block”. Má cheapann tú go bhfuil diúltú mícheart, déan gearán, coinnigh an uimhir thagartha, agus téigh chuig ComReg mura réitítear é laistigh de dheich lá oibre.

An féidir cúiteamh a fháil as aistriú uimhreach a bhí mall?

Is féidir. Ó Iúil 2024 caithfidh gach soláthraí scéim chúitimh a fhoilsiú do mhoill agus do chailliúint seirbhíse le linn aistrithe, agus ó Eanáir 2026 caithfidh a chairt custaiméara tagairt di. Bíonn na méideanna éagsúil, ó €1 sa lá ag eir agus GoMo go €3 sa lá ag Vodafone agus Virgin Media. Ní íocann eir, GoMo ná Lidl Connect má thug tú sonraí cuntais míchearta.

An bhfuil tú fós ar chonradh, agus cad a tharlaíonn do do chreidmheas?

Mura bhfuil tú cinnte ar tháinig deireadh le tréimhse íosta, deir ComReg fiafraí de do sholáthraí nó do chonradh a sheiceáil: leanann an tseirbhís ar aghaidh ina dhiaidh. Is gnách go gcosnaíonn imeacht go luath an praghas míosúil do gach mí atá fágtha. Ar réamhíoc is féidir aisíocaíocht creidmheasa gan úsáid a iarraidh ar an soláthraí a fhágann tú, rud a cheanglaíonn dlí na hÉireann ar iarratas.

Tá táillí scoir agus fógra gach soláthraí ar a leathanach aistrithe, agus aisíocaíochtaí creidmheasa réamhíoc ar creidmheas gan úsáid.