Glaonna caimiléireachta agus téacsanna “Likely Scam”: cad a dhéanann do líonra

Cad a chiallaíonn “Likely Scam” ar théacs?

Ó 3 Iúil 2025, taispeánann téacsanna ó sheoltóir nach bhfuil a ainm ar Chlár Aitheantais Seoltóra SMS ComReg “Likely Scam” in ionad an ainm. Deir ComReg go bhféadfadh siad a bheith “ó ghnólachtaí nó eagraíochtaí dlisteanacha nach bhfuil cláraithe fós”, nó caimiléireacht cheart. Ná cliceáil ar naisc ná ná glaoigh ar uimhreacha iontu; seiceáil sonraí na heagraíochta tú féin.

Admhaíonn ComReg go gcuirtear an lipéad ar roinnt seoltóirí cláraithe trí dhearmad agus deir sé go bhfuil sé á cheartú; féadfar lipéad a chur ar chláruithe nua go dtí go ngníomhaíonn gach soláthraí SMS iad. Ní chlúdaíonn an clár ach ainmneacha mar “234BANK”, ní gnáthuimhreacha fóin póca, mar sin ní chuirtear lipéad ar théacs caimiléireachta ó uimhir fóin. Bhí bac ar sheoltóirí neamhchláraithe le tosú i nDeireadh Fómhair 2025 ach cuireadh siar é: “coinneoidh ComReg an lipéadú faoi láthair”. Ar 8 Deireadh Fómhair 2026 bhí 22,044 ainm seoltóra ar an gclár.

Caithfidh gnólachtaí a sheolann téacsanna in Éirinn a n-ainmneacha seoltóra a chlárú le ComReg agus seiceáil an bhfuil céimeanna breise ag a soláthraí SMS.

Conas stop a chur le glaonna caimiléireachta in Éirinn?

Cuir bac ar an uimhir ar do ghuthán agus iarr ar do sholáthraí bac a chur uirthi má choinníonn sí ag glaoch. Deir ComReg go gcuireann soláthraithe bac ar uimhreacha amhrasacha cheana, ach “éalaíonn roinnt glaonna mar gur deacair caimiléirí a aithint go tapa”. Ní stopann uimhir as eolaire ná an clár “ná glaoigh” caimiléireacht, agus fágfaidh fíorghlaoiteoir teachtaireacht ghutha.

Tá ceithre bheart bactha á reáchtáil ag líonraí ó Dheireadh Fómhair 2024, a chuir stop le os cionn 131 milliún glao caimiléireachta ó Fheabhra 2023 go Deireadh Fómhair 2025. Bhí an cúigiú ceann, “Voice Firewall”, le teacht sa chéad leath de 2026; níor fhoilsigh ComReg fógra seolta, ach deir Vodafone agus Three anois go gcuireann siad bac ar ghlaonna agus go dtaispeánann siad rabhaidh “Possible Scam”.

Comhairle ComReg: stop, seiceáil, seachain, agus marcáil an uimhir mar thurscar, ansin cuir bac uirthi. Má cuireadh caimiléireacht ort cheana, bí ar d’aire ar dhaoine a thairgeann d’airgead a fháil ar ais ar tháille.

Cad a dhéanann gach líonra faoi ghlaonna caimiléireachta?

Deir Vodafone agus Three go gcuireann siad bac ar ghlaonna caimiléireachta agus go dtugann siad rabhadh faoi ghlaonna amhrasacha. Deir eir “nach féidir bac a chur” ar ghlaonna ó thar lear. Is féidir le Virgin Media glaonna chuig uimhreacha idirnáisiúnta agus préimhe a bhacadh. Ní fhoilsíonn na líonraí eile cosaint dá gcuid féin. Deir ComReg gur féidir iarraidh ar do sholáthraí bac a chur ar uimhir a choinníonn ag glaoch.

Má chuirtear “Possible Scam” trí dhearmad ar uimhir chustaiméara Vodafone féin, deir Vodafone í a chlárú lena chomhpháirtí Hiya nó glaoch ar 1907, ag fágáil suas le 48 uair an chloig. Níl sé luaite an gclúdaíonn balla dóiteáin Vodafone Clear Mobile freisin, ná an gclúdaíonn ceann Three 48.

Cá háit a dtuairiscítear glao nó téacs caimiléireachta in Éirinn?

Do An Garda Síochána: do stáisiún Garda áitiúil nó garda.ie. Ní ghlacann ComReg féin le tuairiscí caimiléireachta. Tóg seatanna scáileáin ar dtús. Má thug tú sonraí bainc nó cárta, glaoigh ar do bhanc láithreach ar an uimhir ar do chárta. Níl cód turscair náisiúnta in Éirinn cosúil le 7726 sa RA; is féidir le custaiméirí Vodafone turscar a sheoladh ar aghaidh chuig 50005.

Molann an CCPC freisin bac a chur ar an seoltóir agus gach téacs, ríomhphost agus taifead idirbhirt a choinneáil, mar go gcabhraíonn tuairisciú le fianaise a bhailiú fiú nuair nach féidir an t-airgead a fháil ar ais.

Cad má ghlaonn duine ag ligean air gurb é do líonra é?

Cuir síos an fón agus glaoigh ar do líonra ar a uimhir oifigiúil, tar éis cúig nóiméad más féidir, mar a mholann Three. Tugann eir rabhadh gur féidir an uimhir a thaispeántar a bhrionnú, agus d’fhéadfadh an glaoiteoir a bheith áititheach. Deir Three agus Vodafone gan cóid aonuaire, pasfhocail ná sonraí cuntais a roinnt riamh; deir eir nach n-iarrann sé riamh sonraí pearsanta ná airgeadais trí théacs.

Tugann FraudSMART, a reáchtálann bainc na hÉireann, rabhadh gur minic a leanann glao ó dhuine a ligeann air gurb é an t-oibreoir nó do bhanc é téacsanna bréige “ón oibreoir”. Ní iarrann bainc riamh do PIN ná do phasfhocal iomlán baincéireachta ar líne. Fágann téarmaí Lycamobile tú freagrach as táillí ar SIM a mhí-úsáidtear go dtí go dtuairiscíonn tú é, mar sin inis do do líonra láithreach má stopann do SIM ag obair gan choinne.

Cad is féidir a dhéanamh má ghearrann do líonra níos mó ná mar a aontaíodh?

Déan gearán le do líonra ar dtús agus coinnigh an uimhir thagartha, a chaithfidh sé a thabhairt duit ar mheán buan. Tá dhá lá oibre aige é a admháil agus deich lá freagra a thabhairt. Mura ndéanann, féadfaidh ComReg é a thógáil, do ghearáin a rinneadh sna 12 mhí seo caite. Ba é “billeáilte níos mó ná mar a aontaíodh” an phríomhfhadhb soghluaiste ag eir, Three agus Vodafone i lár 2026.

Comhaireann figiúirí ComReg d’Aibreán go Meitheamh 2026 saincheisteanna (ceisteanna agus gearáin) a d’ardaigh custaiméirí: billeáilte níos mó ná mar a aontaíodh, 36 ag eir (GoMo san áireamh), 19 ag Vodafone (Clear san áireamh) agus 11 ag Three (48 san áireamh). Tá brandaí eile faoi “Eile”. Tá líne ghearán gach líonra ar ár leathanach uimhreacha cúram custaiméirí.