Como contratar e ativar o Lidl Connect

Do que você precisa antes de contratar o Lidl Connect?

Você precisa do app Lidl Plus, de uma conta nele, de ter 18 anos ou mais, de um celular desbloqueado e de um cartão de débito ou crédito para o Lidl Pay. Para manter o seu número, o chip atual precisa estar ativo e conseguir receber SMS, e clientes pós-pagos precisam do número da conta da última fatura.

• As páginas de ajuda da Lidl listam "basic personal details, create a Lidl Plus account … set up your payment method and activate your SIM/eSIM" [dados pessoais básicos, criar uma conta Lidl Plus … configurar a forma de pagamento e ativar o seu chip/eSIM].
• Sem verificação de identidade: "Identity verification is not currently required" [No momento não é exigida verificação de identidade].
• Celular: a Lidl dá iOS 16 na Apple e Android 9 (Pie) na Samsung como versões mínimas, e o celular precisa estar desbloqueado. Para eSIM, o celular precisa aceitar eSIM; veja eSIM do Lidl Connect.
• Mantendo o número: "Your current SIM is still active and can receive an SMS with a security code" [O seu chip atual continua ativo e pode receber um SMS com um código de segurança]. A Lidl só pede número de conta "if you want to transfer a postpaid (bill pay) number" [se você quiser transferir um número pós-pago].

Como contratar e ativar o Lidl Connect no app Lidl Plus?

A página da Lidl mostra três passos: escolher o chip, manter o seu número ou pegar um novo, depois instalar ou compartilhar. Por trás disso vêm o pagamento pelo Lidl Pay e a ativação, que pode levar até 24 horas. Se você mantém o número, a Lidl cuida da transferência e você não precisa falar com a operadora antiga.

Cada conta Lidl Plus pode ter até 4 linhas: uma principal e até mais três. Quem usa uma linha extra não precisa do app Lidl Plus, segundo as páginas de ajuda da Lidl.

1. Abra o Lidl Plus e encontre o Lidl Connect

   Entre ou crie a sua conta Lidl Plus. O Lidl Connect está "only available through the Lidl Plus app" [disponível só pelo app Lidl Plus].

2. Escolha o seu chip

   eSIM, configurado no app, ou chip físico que você compra numa loja Lidl por €0.99 e ativa no app.

3. Mantenha o seu número ou pegue um novo

   Para manter, digite o seu número e, no pós-pago, o número da conta. Não dá para escolher um número novo personalizado.

4. Pague com Lidl Pay

   Adicione um cartão de débito ou crédito. O plano Lidl Connect começa, e o pagamento é cobrado, só quando a transferência do número terminar.

5. Instale ou compartilhe o chip

   Coloque o chip físico, ou instale o eSIM quando o app oferecer, e espere a ativação.

Vale mais a pena o chip físico da Lidl ou o eSIM?

Escolha eSIM se o seu celular aceitar: é grátis, configurado no app e não exige ir a uma loja. Escolha um chip físico por €0.99 se o seu celular não tem eSIM, ou se você troca muito o chip de aparelho. Você pode mudar o tipo depois no app com Change my SIM, no WiFi.

Os chips físicos estão "available exclusively in Lidl stores and must be activated via the Lidl Plus app" [disponíveis só nas lojas Lidl e precisam ser ativados pelo app Lidl Plus]. As páginas da Lidl não dizem como um chip comprado na loja é vinculado à sua conta, por exemplo por código ou leitura; o app guia você.

Por enquanto o eSIM não pode ser usado em smartwatch, mas funciona em tablets compatíveis.

Quando colocar o novo chip da Lidl no celular?

Se você vai pegar um número novo, coloque o chip ou instale o eSIM assim que o app oferecer. Se vai manter o seu número, espere: a Lidl diz que o eSIM fica "ready for installation after your number transfer has completed" [pronto para instalar depois que a transferência do seu número terminar], e o chip antigo precisa ficar no celular para receber o código de segurança e continuar funcionando até lá.

O FAQ de portabilidade da Lidl diz: "Your existing service will remain active until your number is transferred." [O seu serviço atual continua ativo até o seu número ser transferido.] Ou seja, durante a transferência o chip antigo continua com o seu número. Quando a transferência termina, o chip antigo para e o chip Lidl Connect assume o número.

Seja qual for o seu celular, não tire nem apague o chip antigo até o app Lidl Plus avisar que a transferência terminou. Sem ele você não recebe o código de segurança e ficaria sem serviço enquanto o número é transferido.

Como manter o seu número na contratação?

Escolha manter o seu número durante a contratação. Digite o número e, no pós-pago, o número da conta que está na fatura. Um código de segurança é enviado por SMS para o seu chip atual para confirmar que o número é seu. A portabilidade funciona 8h–18h de segunda a sexta, 10h–16h nos fins de semana, e a 1GLOBAL diz que a troca geralmente termina no mesmo dia.

Depois que a transferência entra em processamento, ela não pode ser cancelada. Se o app indicar um problema, a Lidl diz que geralmente significa que "some of the information provided did not match your current provider's records" [algumas das informações fornecidas não batiam com o cadastro da sua operadora atual]: confira o número da conta e, no pré-pago, se o seu número está registrado, e envie de novo.

Na primeira semana, a Lidl disse ao TheJournal.ie que a demanda "exceptional" [excepcional] fez algumas transferências demorarem mais que o esperado, e que um pequeno número de clientes teve uma interrupção temporária. O atendimento da Lidl entrou em contato direto com esses clientes.

As regras de saída de cada operadora estão em trocar para o Lidl Connect.

Como saber que a troca para o Lidl Connect terminou?

A Lidl diz que você recebe uma notificação no app Lidl Plus quando a transferência do número termina, e depois um e-mail "confirming that you are fully active" [confirmando que você está totalmente ativo]. A ativação em si pode levar até 24 horas, e o app mostra o status. O outro sinal é o chip antigo perder o sinal: o número saiu dele.

O que conferir depois de passar para o Lidl Connect?

Teste cada serviço uma vez: fazer e receber uma ligação, um SMS nos dois sentidos, dados móveis com o WiFi desligado e um código de verificação de algum serviço que você usa. Num celular dual SIM, confira se ligações, SMS e dados móveis estão definidos para a linha Lidl Connect. Se algo falhar, reinicie o celular primeiro.

Se algo não funcionar, a página de solução de problemas vai problema por problema.

• Faça e receba uma ligação.
• Mande e receba um SMS.
• Desligue o WiFi e abra uma página pelos dados móveis.
• Num celular dual SIM, defina o Lidl Connect como linha para ligações, SMS e dados móveis.
• Peça a um banco ou app para mandar um código de verificação por SMS.
• Ligue o VoLTE e as chamadas por WiFi se o celular oferecer; a Lidl diz que os dois funcionam em celulares compatíveis.
• Configure o correio de voz: ligue para +353 899 099 505 a partir do seu número Lidl Connect.
• O PIN padrão é 0000 e a proteção por PIN vem desligada; ative se quiser.